Політика відшкодування

 

Обмін та повернення

Ми дбаємо, щоб кожна прикраса Katria Jewelry приносила вам радість і задоволення.

 

Відповідно до чинного законодавства України, ювелірні вироби належної якості не підлягають обміну або поверненню.

Юридичне підґрунтя

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.

«Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”»,

ювелірні вироби з дорогоцінних металів і каміння входять до переліку товарів, які не підлягають поверненню або обміну, якщо вони не мають виробничого дефекту.

У разі виробничого дефекту

Якщо ви виявили дефект виготовлення, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 14 днів після отримання. Ми проведемо перевірку, і якщо дефект буде підтверджено, — безкоштовно відремонтуємо або замінимо прикрасу.

Зверніть увагу: срібло — делікатний метал, і зміни, що виникають у процесі носіння, не є виробничим дефектом.  Подряпини, деформації, сліди ударів чи механічного впливу не підлягають гарантійному сервісу або заміні.

Потемніння срібла — це природний процес окислення, який підлягає чистці. Ми надаємо безкоштовну професійну чистку прикрас протягом одного року з моменту покупки.

Якщо не підійшов розмір

 Ми прагнемо, щоб кожна прикраса ідеально пасувала вам.

Якщо виріб не підійшов за розміром, ми можемо безкоштовно змінити розмір у нашій майстерні.

Умови:

  • звернення протягом 14 днів після отримання замовлення;

  • зміна розміру виконується того самого виробу нашим ювеліром;

  • доставка в обидві сторони — за рахунок клієнта.

Ми завжди відкриті до діалогу й робимо усе, щоб ваш досвід із Katria Jewelry був приємним.

Якщо маєте питання — напишіть нам у direct або на пошту, ми з радістю допоможемо.